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仕事メモ

Windows 10で印刷できない

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Windows 10をお使いの方から会社の自分のパソコンでのみプリントできないと言われたので確認したメモ。
自分の環境がWindows10じゃないため画面確認手間取った…。

確認することメモ

今回の原因はプリンターがオフラインになっているが原因だったので、オンラインにするための設定を見直した。

  1. プリンターの電源が入っており、PC と同じ Wi-Fi ネットワークに接続されていることを確認してください。プリンターの組み込みメニューに、接続されているネットワークが表示されます。表示されない場合は、プリンターのマニュアルで詳細を確認してください。
  2. プリンターが [プリンターをオフラインで使用する] モードに設定されていないことを確認します。[スタート] > [設定] > [デバイス] > [プリンターとスキャナー] の順に選択します。次に、お使いのプリンターを選択し、[キューを開く] を選択します。[プリンター] で、[プリンターをオフラインで使用する] が選択されていないことを確認します。

プリンターの状態を “オフライン“ から “オンライン“ に変更する

それからオフラインのプリンターの問題のトラブルシューティングも参考に、キューを開き、送信失敗したドキュメントもキャンセルしておく。

4.[スタート] ボタンを選択し、[設定] > [デバイス] > [プリンターとスキャナー] の順に選択します。目的のプリンターを選択し、[キューを開く] を選択します。[ドキュメント名] の下で、一覧に表示されているいずれかのドキュメントを選択し、[ドキュメント] で [キャンセル] を選択します。

5.印刷キューを管理するサービスをリセットします。
タスク バーの検索ボックスに「サービス」と入力し、結果の一覧から [サービス] を選択します。[印刷スプーラー] サービスを見つけて右クリックし、[再起動] を選択します。

6.プリンターを削除してデバイスにもう一度追加します。
[スタート] ボタンを選択し、[設定] > [デバイス] > [プリンターとスキャナー] の順に選択します。プリンターを選択し、[デバイスの削除] を選択して、[はい] を選択します。[プリンターとスキャナー] の下で、[プリンターまたはスキャナーを追加します] を選択し、指示に従ってプリンターをもう一度追加します。

7.PC を再起動します。
PC を再起動すると、デバイスがプリンターと通信するために必要なサービスとコンポーネントをリフレッシュするのに役立つ場合があります。

プリントスプーラーを探すのに手間取ったので、覚書。

スタートボタン右クリック → コンピューターの管理(G) → サービスとアプリケーション → サービス
の順にクリックしていきます。そこで、

Print Spooler

を探しダブルクリックします。
サービスの状態が「停止」になっていると思いますので、「開始」を押して「適用」でサービスが開始されます。

WIndows10でプリンタースプーラーサービスエラーが出て印刷できない

再起動してもらって解決。

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